FAQ

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Bitte melden Sie sich per E-Mail unter Kontakt – Orchideez

Gibt es eine Rückgabefrist? Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? In der Regel tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Wann und wie erhalte ich eine Rückerstattung? Bei einem Problem mit dem Produkt erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sofort nach Bestätigung des Problems auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

 

 

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten sind 10 - 15 Tagen.

In welche Länder wird geliefert? Wir versenden an Kunden in den Europa, Vereinigten Staaten, Großbritannien, und Kanada.

    Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten übernehmen wir für Sie!

      Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie online verwenden können, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

        Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist? Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Kontaktinformationen], und wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie klären.

         

         

        Bestellprozess

        Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [Kontaktinformationen].

        Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf verfolgen? Ja, Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

         

         

        Sicherheit und Datenschutz

        Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
        Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie Datenschutz – Orchideez 

        Werden meine Zahlungsinformationen sicher behandelt? Ja, alle Zahlungsinformationen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.